Jak funguje rozvoz potravin Rohlík.cz

Rohlík.cz je jeden z největších českých internetových prodejců potravin, který nabízí pohodlné objednání potravin a doplnění drogerie z domova s doručením až ke dveřím zákazníka. Z pohodlí domova si vše objednáte online a za pár hodin jsme u vás doma anebo vám nákup necháme přichystaný v jednom z našich Rohlik Pointů, kde na vás počká. Říkáte si, kde je ten háček? Žádný není. Maximálně ten, že už nebudete chtít nakupovat jinak. Rohlík je váš parťák pro jakékoliv nákupy.

Pokrytí rozvozu a rozšiřování služeb

Internetový prodejce potravin Rohlik.cz rozšiřuje pokrytí Česka. Při posledním významnějším rozšíření loni v říjnu Rohlík oznámil, že nákupy z e-shopu rozváží už na 80 procent republiky. Teď už mluví o téměř 90 procentech. „Od loňského října se do doručovací oblasti Rohlíku přidalo téměř 1100 nových obcí a měst,“ říká generální ředitel Rohlik.cz Martin Beháň. Zásadní je pro něj rozšíření do Jihočeského kraje, konkrétně na Písecko, Strakonicko a Táborsko.

Nově Rohlík zajíždí i do Chocně a Vysokého Mýta. Obslouží také zájemce na Kokořínsku, a to i chataře. „Zaměřujeme se také na menší obce s horší občanskou vybaveností. Například už obsluhujeme téměř 2000 z 3390 malých vesnic s méně než 500 obyvateli v Česku,“ uvádí Beháň.

Jak zjistíte, zda Rohlík rozváží k vám

Rohlik.cz rozváží ve většině velkých měst a v jejich blízkém okolí. Mapu našeho rozvozu najdete zde. Stačí zadat svoji adresu a ihned se na obrazovce objeví, zda na adresu zavážíme a jaké jsou zde ceny dopravy. Pokud chcete nakoupit za míň, využijte naše Rohlik Pointy - úložné schránky, do kterých vám nákup přivezeme a vy si ho vyzvednete v čase, který jste si vybrali při dokončení objednávky. Minimální hodnota objednávky pro doručení do Rohlik Pointu je už 500 Kč.

Objednání krok za krokem

Jistě, můžete si nakoupit i přímo přes jejich webové stránky. Otevřete si nainstalovanou aplikaci. Instalační proces jsem zvládla já, takže předpokládám, že jej zvládne každý. Nahoře na domácí stránce najdete novinky (v kolečkových výřezech). Následuje část, kde si můžete vybrat kategorii, značku, recept nebo se nechat inspirovat.

Recept na smažený sýr

Pod tím jsou oblíbené štítky, podle kterých rovněž můžete vyhledávat - Mé oblíbené, Cenové trháky a Zachraň a ušetři. Když prstem sjedete trochu níž po stránce, najdete produkty a vyberete si, co chcete nakoupit. Produkty jsou krásně rozdělené podle kategorií, označeny slevami či akcemi, je zde vidět množství a váha produktů, možnost uplatnit voucher či doplnit zboží ze spodní nabídky něčím, co jste zapomněli.

V košíku pod nákupem také najdete informaci (pro prémiové uživatele), kolikrát ještě můžete nakoupit s dovozem zdarma do hodnoty nákupu 747 korun. V následujícím kroku zkontrolujete adresu, jméno a telefonní kontakt (vše upravíte kliknutím na tužku vpravo). Můžete si vybrat, do jakých tašek chcete nákup zabalit a můžete doplnit informace pro kurýra. Opět můžete vložit voucher, pokud jste jej zapomněli vložit předtím. Máte objednáno! Teď už jen počkat, až kurýr v domluvený čas doveze nákup.

Doručení: časy, sloty a expresní rozvoz

Stačí se podívat na horní část webu, nebo aplikace. Tam uvidíte přesný čas příjezdu kurýra a můžete se začít těšit. Když si navíc nainstalujete aplikaci, budeme vás o příjezdu informovat pomocí notifikací. Expresní doručení je dostupné pouze pro členy Xtra. Pokud jste z Prahy, Brna nebo Ostravy, můžete mít svůj nákup už za 90 minut. Výjimkou jsou situace, kdy zrovna nemáme dost kurýrů nebo bydlíte dál od našich skladů. Časové sloty na tyto expresní doručení se pravidelně otevírají v 15 minutových intervalech, tedy např. v 9:00, 9:15, 9:30 a 9:45.

Cena dopravy a doprava zdarma

Cena rozvozu se odvíjí od velikosti vašeho nákupu, lokality doručení a času doručení, který si můžete zvolit na konci objednávky. Zde si můžete, po zadání přesné adresy vašeho bydliště, zobrazit aktuální ceny dopravy pro různé velikosti nákupu. Ano! Stačí nakoupit za částku, kterou uvidíte v pokladně před dokončením nákupu. Pokud splníte tento limit, nákup vám přivezeme v hodinových oknech úplně zdarma.

Xtra členství a výhody pro pravidelné zákazníky

Jako člen mám za 199 korun měsíčně dopravu až domů zdarma pro nákup nad 747 korun (a 4 x měsíčně na nákup do 747 korun). A když si vezmu, že pravidelně nakupuji potraviny a drogerii zhruba kolem 4000 týdně, pak věřím, že nákupy nad 747 korun zvládnu hravě. S Rohlík Xtra? Nejlevnější! Pak jen 166 Kč měsíčně. Zrušit členství můžete kdykoliv. Průměrná úspora Xtra členů za 3 měsíce 845 Kč. 100 000+ spokojených Xtra zákazníků.

Zdravější alternativy smažených jídel pro děti

S Xtra máte ceny jako za starých časů. Co všechno získáte? Tak to zkuste! Dostupné pouze s placeným Xtra členstvím. Dostupnost se může lišit podle lokalit. 60+ hodin ročně ušetřených na nakupování. 100% záruka spokojenosti. Bez rizika - vrátíme vám peníze. Členové Xtra ušetřili za poslední 3 měsíce v průměru 846 Kč!

Balení, vratné tašky a ekologie

Nechci dostávat tolik papírových tašek. Máte i jinou možnost? Ano! Využijte naše ekologické vratné tašky z recyklovatelných PET lahví, které jednoduše vrátíte kurýrovi při dalším nákupu. Vratné tašky si můžete koupit za vratnou zálohu 250 Kč. Kdykoliv se rozhodnete službu tašek přerušit, vrátíme vám po vrácení všech kousků celou zálohu zpět. K dispozici budete mít 20 tašek k otočení (Pokud máte Xtra členství, můžete jich doma mít až 25.) - každá z nich vydrží zhruba 24 nákupů, ale nemusíte se bát o čistotu, jelikož se po každém nákupu tašky perou.

Proč pro balení některých položek používáte igelitové sáčky? Používání igelitových sáčků je bohužel někdy nezbytné, a proto je v současné době omezujeme na specifické situace: pro oddělení potravin od nepotravinářských výrobků; pro balení mokrých či vlhkých potravin; pro balení tekutých položek, u kterých existuje riziko prasknutí během přepravy a možného poškození ostatního nákupu, jako je například smetana.

Kvalita zboží, reklamace a kredity

S nadšením poskytujeme našim zákazníkům nejčerstvější potraviny a vynikající služby. 100% záruka spokojenosti. Pokud se něco pokazí, u nás můžete zboží snadno a rychle reklamovat online! Návod, jak na to, najdete tady: rohlik.cz/tema/vyresim-to-online. Pokud se vám to nedaří, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, která vám obratem pomůže a připíše kredity.

Všem zákazníkům při reklamacích online nabízíme jako kompenzaci kredity. U reklamace ale můžete dobrovolně zaškrtnout “Chci pouze nahlásit, nechci kredity”. Kredity jsou virtuální měnou Rohlíku, díky které si můžete snížit cenu objednávky. 1 kredit má hodnotu 1 koruny. Počet kreditů najdete uvedený ve svém zákaznickém účtu. Kredity mají určitou dobu expirace, zpravidla se jedná o 1 měsíc, jejich platnost si můžete ověřit ve svém zákaznickém účtu v levém sloupci.

praktický návod na mrazení potravin

Platby: možnosti a bezpečnost

Vaši objednávku u nás zaplatíte pohodlně několika způsoby: online kartou, digitální peněženkou (Google Pay, Apple Pay), stravenkovými kartami (Pluxee, UP, Edenred) nebo při převzetí u kurýra kartou, bezkontaktně, hotově či stravenkami. Online platby pro vás zajišťuje Adyen N.V., mezinárodně uznávaná platební brána. Pokud platíte kartou online, může být na kartě blokována o něco vyšší částka kvůli položkám účtovaným dle váhy; rozdíl vám bude po doručení odblokován.

Praktické zkušenosti zákazníků

Osobní zkušenost autorky: Stalo se mi jednou, že mi kurýr dovezl místo čokoládového croissantu croissant se šunkou. Reklamaci jsem nahlásila hned. Příjemně mě překvapilo, že jsem okamžitě dostala zpět uhrazenou částku. Na Rohlíku je skvělé i to, že si můžete objednat během svátků nebo mimo dobu, kdy mají běžné obchody už zavřeno. Například nedávno byly obchody zavřené, ale Rohlík rozvážel, což bylo úžasně praktické.

Musím říct, že dosud byla kvalita vždy velmi dobrá. Krásné čerstvé mrkve, jablka v dobrém stavu, maso bez zápachu, zkrátka si nemůžu nijak stěžovat. Nestalo se mi dosud ani jednou (a to mám za sebou víc jak 47 nákupů), abych narazila na jiného než milého, zdvořilého a ochotného kurýra. Potěšilo mě, jak je nákup přehledně rozdělený. Snadno pak poznám, že z určité tašky jdou věci jen do lednice, jiné do košíku s ovocem a jiné do špajzu.

Srovnání s konkurencí a pozice na trhu

Nedlouho před Rohlíkem oznámil rozšíření počtu míst, kam dodává nákupy, jeho konkurent - online obchod Košík.cz. „Máme za sebou rozšíření ze začátku května, kdy jsme naši službu nově představili skoro půl milionu Čechů a víc než 220 tisícům nových domácností,“ říká mluvčí Košíku František Brož. Do konce roku chce Košík pokrývat rozvozy 70 procent Česka.

Prvním velkým prodejcem potravin přes internet byl u nás řetězec Tesco. Jeho e-shop funguje od roku 2012. Ke konci loňského roku pokrýval rozvozovými službami dvě třetiny Česka. Další z kamenných obchodů s potravinami se do prodeje přes internet pouštějí jen zvolna. Penny, Albert, Globus či Billa rovněž nabízejí online služby v omezeném rozsahu a v některých lokalitách spolupracují s distributory jako Wolt nebo Košík.

Funkce / služby Rohlík.cz
Expresní doručení Do 90 minut (Praha, Brno, Ostrava) pro členy Xtra
Pokrytí Skoro 90 % Česka, včetně menších obcí
Rohlik Pointy Ano, minimální objednávka 500 Kč
Vratné tašky Ano, záloha 250 Kč (zdarma s Xtra)
Platební metody Karta, Google/Apple Pay, hotově, stravenky, Twisto

Užitečné tipy pro používání služby

Pokud vás už nebaví trávit čas ve frontách a chcete lépe jíst i žít, jste na správném místě. Už od samého založení je hlavním cílem Rohlíku spokojenost zákazníků. A pro ni dělají první poslední. Celý váš nákup doručí až k vašim dveřím rychlostí blesku!

tags: #jak #funguje #rozvoz #potravin #rohlik #cz